Általános szerződési feltételek

Általános szerződési feltételek

A jelen ÁSZF tartalmazza az MFP paper s.r.o. nagykereskedés és kiadó (székhely: Generála Štefánika 3581/52, 750 02 Přerov, Csehország, cégjegyzékszám: C/25068, statisztikai számjel: 25899341), mint a webáruház üzemeltetője (továbbiakban eladó) által működtetett www.mfppapir.hu webáruház (továbbiakban webáruház) használatának feltételeit az alábbiak szerint:

„A“ – fejezet – a vásárló (továbbiakban vevő).

I. Bevezető rendelkezések, definíciók

1. Ezen szerződési feltételek a webáruházban történő vásárlást a fogyasztóvédelmi törvény 634/1992 sz. törvénye, illetve a Polgári Törvénykönyv 89/2012 sz. törvénye alapján szabályozzák. Az „A“ fejezet az eladó és a vevő közti szerződéses kapcsolatot tárgyalja. Az ÁSZF kizárólagosan az eladó által üzemeltetett webáruházon – www.mfppapir.hu - keresztül vásárolt termékekre vonatkozik. Az eladó jogi személyként papíráru gyártásával, ill. adásvételével foglalkozik. Bejegyzett cégnév: MFP paper s.r.o., jogi forma: korlátolt felelősségű társaság, ügyvezető: Marek Filípek, székhely: Generála Štefánika 3581/52, 750 02 Přerov, Csehország, statisztikai számjel: 25899341, nemzetközi adószám: CZ25899341, cégjegyzékszám: Ostrava C/25068 (25.1.2002). Elérhetőségek: e-mail: info@mfp.cz, telefonszám: 581282131. A Polgári törvénykönyv 89/2012 sz. törvény 419. paragrafusa értelmében vásárlónak, azaz Felhasználónak tekintendő minden olyan személy, aki saját üzleti, avagy szakmai tevékenységén túlmenően szerződést köt az eladóval. A szállítmányozási szolgáltatást egy áruszállítási és logisztikai tevékenységet folytató természetes, vagy jogi személy (továbbiakban futárszolgálat) biztosítja. A fogyasztói szerződés (továbbiakban szerződés) egy adásvételi szerződés, esetleg egyéb jellegű szerződés, mely az egyik oldalon az eladót, a másikon a vevőt képviseli. Ezen szerződési feltételek minden az eladó és vevő közt kötött szerződés szerves részét kell képezzék. A Szerződés cseh nyelven íródik, kivéve, ha az eladó vagy vevő esetében ezt bizonyos körülmények nem teszik lehetővé, ekkor a szerződés egy mindkét fél számára érthető nyelven kerül megfogalmazásra. A szerződést az eladó saját részére archiválja és nem adja azt ki egy harmadik fél számára. A szerződési feltételek az eladó által üzemeltetett webes felületen bármikor hozzáférhetők, ezáltal lehetővé téve az archivációt, avagy másolat készítését a vevő számára is.

II. Megrendelés menete és szerződéskötés

1. A webáruház az eladó által eladásra kínált teljes árukészletet tartalmazza, minden termék árának pontos feltüntetésével. Ezen árak mind az áfát, mind pedig az egyéb járulékos költségeket tartalmazzák.
2. A webáruházba beérkező megrendelések nem visszavonhatók. A megrendelés elküldésével a vevő kijelenti, hogy elolvasta az ÁSZF-ben foglaltakat, illetve az elállási jogra vonatkozó fejezetet, s ezeket elfogadta. A megrendelés végleges elküldése előtt a vevőnek még egyszer lehetősége van áttekinteni adatai összegzését, vagy korrigálni azt. Befejezésképp megrendelését az „ELKÜLD“ gombra kattintva küldheti el, mellyel a megrendelt termék/ek kifizetésére kötelezi magát.
3. A megrendelés az adásvételi szerződés létrejöttére tett javaslat, mely a megrendelés visszaigazolásának pillanatában jön létre. Az eladó tehát a megrendelés beérkezése után azonnal visszaigazoló e-mailt küld a vevő által megadott e-mail címre, ez alól kivétel az elektronikus levelezés útján történő megrendelés, ill. egyéb ehhez hasonló egyéni levelezések.
4. A webáruházban kínált termék, annak ára és raktáron lévő mennyisége a megrendelés visszaigazolásáig érvényes.
5. A megrendelés érvényességének feltétele az űrlapon szereplő kötelező mezők és egyéb adatok helyes kitöltése.
6. A csomagok kézbesítése a regisztrációkor megadott szállítási címre történik.
7. A termék tulajdonjogának feltétele a teljes vételár kifizetése.
8. A regisztrációs űrlap kitöltésével, ill. a webáruházban történő vásárlással a vevő engedélyezi ezen vásárlásokból származó adatok gyűjtését és archiválását az eladó számára.

III. Fizetési és szállítási feltételek.

„Az értékesítési nyilvántartási törvény értelmében az eladó köteles az adásvétel létrejöttekor a vevőnek nyugtát adni, majd ezen bevételt az adóhatóság felé bejegyezni, még áramkimaradás esetén is legkésőbb 48 órán belül online jelenteni.“

1. A fizetés módja:
– készpénzes utánvéttel, a csomag átvételekor fizetendő a futárnak
– banki átutalással, amennyiben rendelkezik hitelkerettel 2. A termék kiszállítására mindig az aktuális raktárkészlettől és szállítási lehetőségektől függően azonnal/lehető legkorábbi időpontban kerül sor. A termék a vevő által megadott átvételi címre lesz kiküldve. A megrendelés teljesítettnek nyilvánítható, amint a termék a megrendelésben megadott címre, vagy személyes átvétellel a vevőhöz került. Személyes átvételkor, nem készpénzes fizetést alkalmazva, illetve a futárszolgálat által történő kézbesítéskor a terméket kizárólag egy kompetens személy veheti át, miután igazolta személyazonosságát. A vevő biztosítja a megrendelt termék futárszolgálattal való kézbesítését egész Magyarország területén 2-3 munkanapon belül. A szállítási költségek az alábbiak függvényében változnak:

Szállítási árkalkuláció:	Megrendelés összege (áfával)	Szállítás (21% áfával)
GLS futárszolgálat	44 999 Ft-ig	3500 Ft
GLS futárszolgálat	45 000 Ft felett	INGYENES
A fizetés/teljesítés módja
Banki átutalással		INGYENES

IV. Reklamáció

1. A szerződési felek jogait és kötelességeit, ezen belül a hibás/sérült termékekre, ill. a kötelező szavatosságra vonatkozó eladói felelősség ügyeit a Polgári törvénykönyv 89/2012 sz. törvényének 2165. paragrafusa, továbbá az eladó belső reklamációs szabályzata tárgyalja.
2. A szerződési felek jogait és kötelességeit tárgyaló Polgári törvénykönyv 89/2012 sz. jelenleg érvényben lévő törvényének hatályba lépése előtt értékesített hibás/sérült termékek a szerződéskötés idejében érvényes jogszabályok szerint kerülnek elbírálásra.
3. Amennyiben megoldható, a vevő köteles a reklamációra szánt terméket az eredeti csomagolásban visszaküldeni. A helytelenül becsomagolt visszáruért a fuvarozó nem köteles felelősséget vállalni.
4. A reklamációk ügyintézéséért, visszaküldött termékekért, azok szakszerű vizsgálatáért, illetve a garanciális jogosultságok megítéléséért az eladó saját belső reklamációs részlege felel. Hívja bizalommal a következő INGYENES telefonszámot: 581 282 143, vagy írjon a reklamace@mfp.cz e-mail címre
5. A reklamációs szabályzat azon, a vevő által vásárolt termékekre vonatkozik, melyeket a vevő az eladó által működtetett webáruházban vásárolt. A termékre vonatkozó szavatossági idő a termék átvételének időpontjában, azaz a vevő tulajdonába kerülésekor kezd telni. A szállítmány teljességéért és minőségéért az eladó garanciát vállal. Amennyiben a termék jótállási tanúsítvánnyal rendelkezik, az eladó azt a termékhez csomagoltan küldi. A 2003 január 1. után gyártott termékekre kétéves jótállás vonatkozik.
6. 6. A vevőnek jogában áll a szavatossági időn belül megreklamált termék hibájának teljes, gyors és ingyenes eltávolítására. A reklamációt, illetve a termék cseréjét/javítását az eladó köteles a lehető legrövidebb határidőn - törvényileg a termék átvételétől számított legkésőbb 30 napon - belül, indokolatlan késedelem nélkül oldani. Ezen időtartam meghosszabbítása a felek kölcsönös megegyezésével történhet, melyet írásban kell rögzítsenek.

V. Az elállás jogának ismertetése

1. A vevőnek jogában áll a Polgárjogi törvénykönyv 89/2012 sz. törvényének 1837. paragrafusában megfogalmazottakon kívül, a termék átvételétől számított 14 napon belül, különösebb indokolás nélkül elállni a szerződéstől. Abban az esetben, ha a szerződés többféle termékre vonatkozik, esetleg a szállítás több részletben történik, úgy a 14 napos elállási jog az utolsó részlet leszállítását követően, az átvétel napjától számítódik. Amennyiben a szerződés folyamatos és ismételt áruszállításra köttetett, a vevőnek mindig az aktuálisan leszállított termékek átvételének napjától számítva, 14 napon belül áll jogában elállni a szerződéstől.
2. A szerződéstől való elállás jogának érvényesítéséhez a vevő köteles az eladót erről megfelelően informálni. A szerződéstől való elállását bejelentheti személyesen, az eladó székhelyén, vagy postai levelezés útján az eladó székhelyére címezve: MFP paper s.r.o., Gen. Štefánika 1638, 750 02 Přerov, Csehország.
3. A vevő tudomásul veszi, hogy a szerződéstől való elállás kapcsán visszaküldött termék szállítási- és egyéb költségei teljes mértékben a vevőt terhelik.
4. A vevő tudomásul veszi továbbá, hogy felelős a termék nem rendeltetésszerű, avagy nem a termék használatának megismerését szolgáló módon való kezelésért, illetve az ennek következtében keletkező minőség- vagy funkcióvesztésért, mely végeredményben a termék értékének csökkenését eredményezi.
5. A szerződéstől való elálláskor a vevő indokolatlan késedelem nélkül, tehát az elállás napjától számítva legkésőbb 14 napon belül köteles a terméket az eladónak visszaküldeni. A határidő betartása céljából a vevő köteles ezen időn belül a terméket postázni.
6. Amennyiben sor került a szerződéstől való elállásra, az eladó az elállás napjától számított legkésőbb 14 napon belül köteles a vásárlás teljes összegét, tehát a termék árát és a szállítási költségeket a vevőnek a vásárláskor alkalmazott fizetési móddal azonos módon megtéríteni. A megtérítendő összeg visszafizetési módja abban az esetben térhet el a vásárláskor alkalmazott fizetési módtól, amennyiben ezzel a vevő egyetért, és/vagy nem jelent extra költséget a számára. Abban az esetben, ha a vevő egyéb, nem az eladó által kínált legolcsóbb kézbesítési szolgáltatást választotta a termék megrendelésekor, az eladó akkor is csupán az olcsóbb kézbesítés összegét köteles megtéríteni. Az eladó nem köteles azonban az összeg megtérítésére mindaddig, amíg a vevő nem képes a termék postára adását egy a feladást igazoló dokumentummal alátámasztani.

VI. Záró rendelkezések

1. Jelen szerződési feltételek az eladó internetes oldalán olvashatók, a megrendelés napján, az adásvétel létrejötte pillanatában az eladó, mint vállalkozó, és a vevő, mint vásárló közti viszonyt szabályozzák.
2. A megrendelés elküldésével a vevő elfogadja a megrendelés időpontjában hatályos általános szerződési feltételeket, a megrendelt termékekre vonatkozó aktuális árakat, illetve a szerződésben ismertetett szállítási költséget. A megrendelés elküldése után a rendelés visszavonhatatlan.
3. Amennyiben jelen ÁSZF-ben szereplő rendelkezések érvénytelenné, avagy hatálytalanná válnának, a hozzá elméletben és gyakorlatban leginkább közel álló rendelkezések lépnek automatikusan életbe. Egy rendelkezés érvényesség-, vagy hatályvesztése a többi rendelkezés érvényességét és hatályosságát nem érinti.

VII.Alternatív vitarendezés

A fogyasztóvédelmi törvény 634/1992 sz. törvénye értelmében a vevőnek, mint fogyasztónak jogában áll az adásvételi-, avagy szolgáltatási szerződésből eredő fogyasztói viták peren kívüli rendezésére. Az alternatív vitarendezést az ország hivatalos szerve, a Cseh Kereskedelmi Hivatal végzi. Bővebb információért látogasson el a hivatal oldalára: www.coi.cz.

A fogyasztói viták peren kívüli rendezése kizárólag fogyasztói javaslatra történhet, és csupán abban az esetben, ha a vevő és eladó közti vitát nem sikerül közvetlen úton megoldani. A javaslat legkésőbb egy éven belül benyújtandó, amikor is a fogyasztó első alkalommal élt a vitát kiváltó ellenvélemény jogával.

A fogyasztó, ügye peren kívüli rendezését kezdeményezheti online is, az ODR webes platformon keresztül: ec.europa.eu/consumers/odr/.

Hasonlóan járhat el a dTest, o.p.s. oldalán található linkre kattintva: www.dtest.cz/poradna ahol fogyasztói jogi tanácsadást igényelhet.

A fogyasztóvédelmi törvény 634/1992 sz. törvényének betartása feletti felügyeletet a Cseh Kereskedelmi Hivatal végzi (www.coi.cz).

VIII. Az adatok biztonsága és védelme

Az eladó kijelenti, hogy vállalja a személyes adatok védelméről szóló törvénygyűjtemény 101/2000 sz. törvény betartását. Mindennemű személyes adat bizalmasan kezelendő, kizárólagosan a szerződés teljesítésére, illetve annak végrehajtására használható. A szerződésben foglalt információk semmilyen körülmények között sem kerülhetnek nyilvánosságra, sem egy harmadik fél birtokába, mely alól kivételt képeznek a szerződés teljesítésében résztvevő szállítmányozási-, szervizelési-, illetve fizetési szolgáltatók. A vevő az adásvételi szerződés megkötésével beleegyezik személyes adatainak az eladó által működtetett adatbázisba való bejátszásával. A személyes adatok ilyen jellegű gyűjtése és feldolgozása felhasználható az adásvételi szerződés teljesítése kapcsán, illetve különböző, a vevőt érintő üzleti ajánlattételekre. A vevőnek joga van az adataihoz való mindenkori hozzáférésre, azok módosítására, vagy kiegészítésére egyéb más törvényes jogával egyetemben a 101/2000 sz. törvénygyűjtemény 21. paragrafusa értelmében. A személyes adatok megosztása opcionális, ám a szerződéskötés létrejöttéhez nélkülözhetetlenek. A vevő tudatában van, hogy a termék megvásárlásával nem jogosult különböző cégnevek, céges logók, védjegyes termékek stb. használatára, hacsak erről egy a felek között köttetett közös megegyezés nem rendelkezik másképp.